Question 1

¿Funcionará en mi teléfono?

Accepted Answer

Cualquier iPhone XS o más nuevo y la mayoría de los teléfonos Android desde 2019 son compatibles con eSIM. Ve a Ajustes → General → Acerca de → SIM disponible para confirmarlo antes de comprar.

Question 2

¿Cuándo debo activarlo?

Accepted Answer

Escanea el código QR entre 24 y 48 horas antes de tu vuelo. Los datos solo empiezan a contarse cuando tu teléfono se conecta a una red estadounidense — así que activarlo antes no malgasta tus datos.

Question 3

¿WhatsApp seguirá funcionando?

Accepted Answer

Sí. WhatsApp, Google Maps, Uber y cualquier app que use datos móviles funcionarán con normalidad en tu eSIM de Simchalo.

Question 4

¿Es una suscripción?

Accepted Answer

No. Es un pago único. No hay cargos recurrentes, ni contratos, ni renovaciones automáticas.

Question 5

¿Qué pasa si no funciona cuando aterrizo?

Accepted Answer

Escríbenos por WhatsApp y te ayudaremos a solucionarlo en minutos. Si el eSIM no se activa por razones ajenas a ti, te reembolsamos el total.

Question 6

¿Qué red usa?

Accepted Answer

Tu eSIM funciona en las redes 5G/LTE de T-Mobile y Verizon, dos de las redes más grandes de EE. UU. con cobertura en los 50 estados.

Question 7

¿Puedo pedir un reembolso?

Accepted Answer

Sí, siempre que no hayas activado el eSIM. Una vez activado, todas las ventas son definitivas. Consulta nuestra política de reembolso para más detalles.

Question 8

¿Cómo lo instalo? ¿Es difícil?

Accepted Answer

No es difícil. Ve a Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM, y escanea el código QR que te enviamos por correo. El correo incluye instrucciones paso a paso.