Question 1

Isso vai funcionar no meu celular?

Accepted Answer

Qualquer iPhone XS ou mais novo e a maioria dos Android de 2019 em diante suportam eSIM. Vá em Ajustes → Geral → Sobre → SIM disponível para confirmar antes de comprar.

Question 2

Quando devo ativar?

Accepted Answer

Escaneie o QR code entre 24 e 48 horas antes do seu voo. Os dados só começam a ser contados quando seu celular se conectar a uma rede americana — então ativar antes não desperdiça seus dados.

Question 3

O WhatsApp vai continuar funcionando?

Accepted Answer

Sim. WhatsApp, Google Maps, Uber e qualquer app que use dados móveis funcionarão normalmente com seu eSIM Simchalo.

Question 4

É uma assinatura?

Accepted Answer

Não. É um pagamento único. Não há cobranças recorrentes, contratos nem renovações automáticas.

Question 5

E se não funcionar quando eu pousar?

Accepted Answer

Nos mande uma mensagem pelo WhatsApp e resolveremos o problema em minutos. Se o eSIM não ativar por falha nossa, faremos o reembolso completo.

Question 6

Qual operadora usa?

Accepted Answer

Seu eSIM usa as redes 5G/LTE da T-Mobile e Verizon — duas das maiores redes dos EUA com cobertura em todos os 50 estados.

Question 7

Posso pedir reembolso?

Accepted Answer

Sim, desde que você não tenha ativado o eSIM. Uma vez ativado, a venda é definitiva. Consulte nossa política de reembolso para mais detalhes.

Question 8

Como instalo? É difícil?

Accepted Answer

Não é difícil. Abra Ajustes → Dados Móveis → Adicionar eSIM e escaneie o QR code que enviamos por e-mail. As instruções passo a passo estão incluídas no e-mail.